POLITIQUE D'ÉCHANGES ET DE RETOURS

IMPORTANT

  • Vous pouvez échanger ou retourner n'importe quel produit dans les 30 jours suivant l'achat.
  • L'échange ou le retour d'un produit usagé ou lavé ne sera pas accepté.

  • Demandez vos modifications ou retours en envoyant un e-mail à emotionbodies@emotionbodies.com.

CHANGEMENTS

  • Envoyez-nous un e-mail indiquant la modification souhaitée.
  • Préparez un colis contenant les produits que vous souhaitez échanger.
  • Insérez un morceau de papier à l'intérieur du colis avec vos informations complètes et les détails de ce que vous souhaitez modifier et envoyez le colis à l'adresse : JOSE NEBOT MUNS (E MOTION BODIES BRAND), C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelone, ​​Espagne.
  • Une fois le colis reçu, nous vous demanderons par email de nous reverser le montant des frais de port, qui dépendent de la destination.
  • Une fois que nous aurons reçu ces fonds, nous enverrons le colis à votre adresse.

Vous pouvez choisir la méthode que vous préférez, et les coûts et la gestion seront à votre charge.

Lorsque votre colis arrivera chez E Motion Bodies, nous vérifierons l'état du produit, et si tout est correct, nous procéderons au changement dans les 72 heures suivant les jours ouvrables suivants. Les modifications se font sous réserve de stock, si nous n'avons pas le modèle, la taille ou la couleur, nous vous contacterons pour trouver une solution.

RETOURS

  • Envoyez-nous un e-mail indiquant le retour souhaité.
  • Préparez un colis contenant les produits que vous souhaitez échanger.
  • Insérez un morceau de papier à l'intérieur du colis avec les informations suivantes : nom, e-mail, téléphone portable et vos numéros de compte bancaire IBAN et SWIFT, et indiquez que vous souhaitez retourner le produit.
  • Ensuite, envoyez-nous le produit à l'adresse : JOSE NEBOT MUNS (E MOTION BODIES BRAND), C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelone, ​​Espagne.
  • Vous pouvez choisir la méthode que vous préférez, et les coûts et la gestion seront à votre charge.

Lorsque votre colis arrivera chez E Motion Bodies Brand, nous vérifierons l'état du produit, et si tout est correct, nous procéderons au paiement du montant du(des) vêtement(s) dans les 72 heures suivant les jours ouvrables suivants, avec le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

MAUVAIS PRODUIT

Si vous avez reçu un mauvais produit, nous nous excusons d'emblée.

  • Envoyez-nous un e-mail à emotionbodies@emotionbodies.com ou appelez-nous au (+34) 685166358.
  • Nous vous contacterons pour gérer la collection et vous envoyer le bon vêtement.

 

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un produit défectueux, nous nous excusons dès le début.

  • Pour accélérer le processus, envoyez-nous plusieurs photos à emotionbodies@emotionbodies.com montrant le défaut, ainsi que votre nom et votre numéro de commande ou de facture et une brève explication du défaut détecté.
  • Nous évaluerons votre cas et nous vous contacterons, dans le cas où il s'agirait d'un défaut de fabrication nous gérerons la collecte et nous vous enverrons un nouveau vêtement.