POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE

  • Puedes cambiar o devolver cualquier producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.
  • No se aceptará un cambio o devolución de un producto usado o lavado.

  • Solicita tus cambios o devoluciones enviando un mail a  emotionbodies@emotionbodies.com.

 

CAMBIOS

  • Envíanos un mail indicando el cambio deseado.
  • Prepara un paquete con los productos que quieras cambiar.
  • Introduce en el interior del paquete un papel con tus datos completos y el detalle de lo que quieres cambiar y envía el paquete a la dirección: JOSE NEBOT MUNS (E MOTION BODIES BRAND), C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelona, España. 
  • Una vez recibido el paquete, te pediremos por mail que nos trasfieras el importe de los costes de envío, que dependen del destino.
  • Una vez recibamos estos fondos, te enviaremos el paquete a tu dirección.

Puedes elegir el método que prefieras, y los costes y gestión correrán a tu cargo.

Cuando tu paquete llegue a E Motion Bodies, comprobaremos el estado del producto, y si todo está correcto procederemos a realizar el cambio dentro de las 72h de días hábiles siguientes. Los cambios están supeditados al stock, si no disponemos del modelo, talla o color, nos pondremos en contacto contigo para encontrar una solución.

 

DEVOLUCIONES

  • Envíanos un mail indicando la devolución deseada.
  • Prepara un paquete con los productos que quieras cambiar.
  • Introduce en el interior del paquete un papel con los siguientes datos: nombre, e-mail, móvil y los números de tu cuenta bancaria IBAN y SWIFT, e indica que quieres devolver el producto.
  • A continuación, envíanos el producto a la dirección: JOSE NEBOT MUNS (E MOTION BODIES BRAND), C/ Rabassa, 5, Pral 2ª, 08024, Barcelona, España. 
  • Puedes elegir el método que prefieras, y los costes y gestión correrán a tu cargo.

Cuando tu paquete llegue a E Motion Bodies Brand, comprobaremos el estado del producto, y si todo está correcto procederemos a realizar el abono del importe de la/s prenda/s dentro de las 72h de días hábiles siguientes, con el mismo método de pago que se haya utilizado al realizar la compra.

 

PRODUCTO ERRÓNEO

Si has recibido un producto erróneo, de entrada, te pedimos disculpas.

  • Envíanos un email a emotionbodies@emotionbodies.com o llámanos al (+34) 685166358.
  • Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte la prenda correcta.

 

PRODUCTO DEFECTUOSO

Si has recibido un producto defectuoso, de entrada, te pedimos disculpas.

  • Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a emotionbodies@emotionbodies.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.
  • Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos una prenda nueva.